Comment puis-je annuler ?

Vous êtes-vous connecté à votre compte client lorsque vous avez effectué la réservation ? Vous pouvez ensuite annuler votre réservation en vous connectant à votre compte client sur notre site web. N'avez-vous pas créé un compte invité ? Dans ce cas, vous pouvez également nous contacter et nous pouvons annuler votre réservation pour vous. Vous nous avez envoyé un message mais n'avez pas encore reçu de réponse ? Ne vous inquiétez pas, nous considérons la date à laquelle vous nous avez envoyé votre message comme la date d'annulation. 

Pour annuler dans votre compte invité, procédez comme suit:

Si vous allez dans les réservations dans votre profil, vous verrez toutes vos réservations. 

À chaque réservation, vous avez le choix entre 4 options. Pour annuler la réservation maintenant, cliquez sur ''annuler une réservation''.

Si vous avez cliqué sur Annuler la réservation, vous verrez cet écran devant vous. Dans cet écran, vous pouvez voir exactement ce que vous récupérerez si vous annulez la réservation. Il est utile de vérifier les conditions d'annulation.

L'étape suivante consiste à annuler la réservation, en cliquant sur le bouton rose "annuler ma réservation". Remarque : ne cliquez pas trop vite sur cet écran, cela peut prendre un certain temps. L'écran disparaît automatiquement lorsque la réservation est annulée. Vous verrez alors une barre grise dans l'image de la réservation. Comme ci-dessous.