Pourquoi le site web et l'application étaient-ils temporairement hors ligne ?

Le mercredi 21 octobre, un problème technique a été découvert dans PHP, le langage de programmation avec lequel une partie de notre plateforme a été développée. Nous avons immédiatement pris des mesures et décidé de mettre notre site web et notre application hors ligne par précaution. Nous avons ainsi évité tout risque éventuel. Le problème est désormais résolu et le site web et l'application sont de nouveau en ligne.

S'agissait-il d'un cyberincident ?

Non, il ne s'agissait pas d'un cyberincident. Un problème technique a été découvert dans PHP, le langage de programmation avec lequel une partie de notre plateforme a été développée. Par précaution, nous avons temporairement mis notre site web et notre application hors ligne afin d'éviter tout risque éventuel.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Rien n'indique que des données personnelles aient été consultées ou dérobées. Nous avons immédiatement pris des mesures et mis temporairement le site et l'application hors ligne par précaution afin d'éviter tout risque éventuel.

Quelque chose a-t-il changé concernant ma réservation ?

Non, les réservations existantes ont simplement été maintenues. Vous n'avez rien à faire.

Le site web et l'application sont-ils de nouveau en ligne ?

Oui, le site web et l'application sont de nouveau entièrement disponibles. Le problème est résolu. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez malgré tout encore des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre plateforme est-elle protégée contre les cyberincidents ?

Nous prenons la cybersécurité de notre site web et de notre application très au sérieux. C'est pourquoi nous surveillons nos systèmes en continu et prenons immédiatement des mesures dès que nous détectons un risque éventuel. Par précaution, nous préférons mettre nos systèmes temporairement hors ligne afin de ne prendre aucun risque.

À qui puis-je m'adresser pour des questions sur ma réservation ?

Notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@maisonnature.fr.